Politica de reembolso

Política de reembolso de Shopify: internacional

La mayoría de nuestros artículos son elegibles para nuestra política de reembolso de 30 días. Si su producto está defectuoso o dañado, puede enviarnos un correo electrónico con una prueba fotográfica y solicitar un reembolso.

Como todos los pedidos son realizados por el cliente e impresos en el momento del pedido, no podemos cambiar ni reembolsar artículos debido a un cambio de opinión.

Envíe un correo electrónico a: shop@emmacruises.com con su reclamo de reembolso.

* Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

* Para ser elegible, el artículo debe estar defectuoso o dañado. No aceptamos reembolsos si cambia de opinión. Proporcione prueba fotográfica de que el producto está defectuoso o dañado.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

* Tarjetas de regalo

* Productos de software descargables

* Algunos artículos de salud y cuidado personal.

* Libro con signos evidentes de uso.

* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shop@emmacruises.com

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.